近日，市公安交管支队直属六大队指挥中心收到一份来自12345热线的表扬工单。这份工单，是市民董先生特意为大队车管所服务大厅6号业务受理岗辅警阳婷“点赞”的。感谢其几天前认真负责、热情高效地为他办理解押业务，这也是交管六大队收到的首份市长热线专递表扬工单。

7月17日17时20分许，市民董先生受常德某贸易公司委托，带着相关材料匆匆赶到交管六大队车管所，为公司名下的一辆车办理解押手续。来到6号窗口，辅警阳婷热情地接待了他。由于对车辆贷款解押业务不熟悉，不了解哪些车管所有办理权限，资料是否齐全，且又是周末最后一天上班，临近下班时间，董先生心里有点急，担心无法顺利办结，又得等周末两天。阳婷接待董先生后，仔细询问情况，耐心告知：“只要解押资料齐全，就可以正常办理，和上牌地点没有关系。”随后，阳婷对董先生提供的材料逐一审核，确认无误后，十分钟内迅速办妥了解押业务。

业务办理得高效、顺畅，还有始终挂在工作人员脸上的笑容，让董先生有些感动。几天后，董先生通过12345热线投递了一份表扬工单，特意把这份感动传递给大队，诚挚表达对阳婷热情为民服务的谢意。

​近年来，交管六大队车管所持续深化“放管服”改革，不断推出便民举措，提升服务效率与温度，让窗口成为连接警民“一家亲”的暖心纽带。

作者：何梓涵

责编：赵娜

一审：胡蔓

二审：刘宏远

三审：陈世杨

来源：市公安交管支队直属六大队

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