近期，鼎城公安分局接连受理多起电信网络诈骗案件。诈骗分子化身“抖音官方客服”，以“自动扣款”为由，骗取用户信任，诱使其下载APP、提供银行密码及验证码，从而实施诈骗。

“冒充客服”类诈骗--案例还原：“抖音客服” 来电要扣费？

案例一：

11月8日晚20许，辖区居民丁女士在家接到自称 “抖音客服” 的来电，对方准确报出其身份证号码，称其在抖音注册了一个卖货账号，若不立即取消第二天就要扣费8000元。正当丁女士焦急疑惑时，对方提出可以帮其取消此业务。出于担心扣费，丁女士便按对方的要求先是取消了手机的免密支付，后登录中国、招商、邮政三家网上银行账号，多次输入银行支付密码，并将收到的验证码提供给对方。通话半个多小时后，丁女士收到了银行的转账短信，这才意识到被骗，遂立即前往公安机关报案，共计被骗2万余元。

案例二：

11月10日下午17时许，辖区居民曾女士接到冒充抖音官方客服的陌生电话，对方称其在抖音平台开通了一点通，每月要扣9600元会员费，来电是为了核实信息。曾女士一听到巨额会费，顿时就慌了神，询问对方该如何取消，对方要求曾女士在手机上按照其提示操作就可以解绑成功，曾女士信以为真，在对方的指导下，下载了“一点通”APP（疑似诈骗软件），并在软件上输入个人邮政银行卡的密码，进行人脸识别，随后又提供收到的短信验证码给对方。通话1个多小时后，对方挂断了电话，曾女士心生疑虑，查看个人的微信支付零钱，发现零钱和绑定银行卡内近8万元不翼而飞，察觉被骗后，遂报警求助。

鼎城公安提示：

1、接到来电声称“您已开通xx付费服务，每月将自动扣费”等话术的电话，请立刻挂断！

2、所有要求下载第三方软件、添加私人社交账号或开启屏幕共享远程操作的“客服”均为诈骗！

3、银行账户、验证码、密码务必妥善保管，不能随意透露给他人，避免遭受财产损失！

4、多向长辈宣传反诈知识，告知他们遇到此类诈骗不要按照对方要求操作，及时与家人商量，或者向公安机关求助！

作者：赵玲姣

责编：刘蔚然

一审：胡蔓

二审：刘宏远

三审：陈世杨 姚军

来源：鼎城区公安局

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