2024年9月，十三届鼎城区委启动医疗卫生领域专项巡察，期间，鼎城区委第四巡察组在暗访时了解到，部分群众看病就医时，特别是B超、影像等特殊检查时需要大量饮水不便的问题。

“群众利益无小事”。市第四人民医院要从群众看病就医时的“小细节”入手, 让群众在就诊及治疗过程中感受到温暖、安全与关怀，增强就医获得感，不断提高满意度。巡察组经过会商后，立即将此问题反馈给了市第四人民医院党委立行立改。

收到反馈意见后，院党委高度重视，为进一步提升群众就医感受，推动“群众满意门诊大厅建设”，解决群众饮水不便问题，在区委第四巡察组的指导及督促推动下，门诊各楼层增加了直饮水、饮水机和配套杯具，代替了原有的不方便的供水模式，为前来就诊的群众提供健康、安全的冷、热、温饮用水；小小举措解决了群众饮水的不便，也为群众在等候就诊、检查的时候提供一杯暖心的热水，缓解等待的焦虑，从实处为群众提供暖心服务，用贴心关怀让群众满意。

责编：邢修宇

一审：胡蔓

二审：刘宏远

三审：姚军 陈世杨

来源：鼎城区融媒体中心