网友：

您好！您所反映的问题我局已收悉，现将有关情况回复如下：

关于紫薇佳园一期闻湘月长期对外排放烟尘的问题。红云中队工作人员于2026年4月24日赴闻湘月现场核查，经调查，闻湘月排烟管堵塞，且油污堆积严重，市民反映情况属实。

针对油烟问题，红云中队现场采取以下措施：1.现场约谈：当即约谈“闻湘月”负责人，指出其油烟设备维护不到位的问题，要求其立即对油烟管道、油烟净化器及过滤网进行全面清洗。2.整改复查：2026年4月27日，红云中队工作人员进行整改情况复查。经查，该店已按要求完成油烟相关设备的清洗工作，排烟管道恢复通畅。3.建立长效机制：红云中队已明确要求“闻湘月”负责人，今后须定期清洗油烟净化设备，确保设施正常运行，油烟达标排放。负责人表示积极配合。

城管局将始终坚持以人民为中心的发展思想，认真对待每一位市民的诉求，不断提升城市管理水平和服务质量。再次感谢您对城市管理工作的理解和支持，欢迎您继续监督城市管理的工作。若您还有其他疑问，可以拨打城管局热线号码7377778，我们会第一时间到现场处理。感谢您对我们工作的信任与支持。

常德市鼎城区城市管理局

2026年5月7日