湖南日报·新湖南客户端 9月8日讯（通讯员 李玉兰）近期，鼎城区黄金珠宝类消费投诉较为集中，主要涉及黄金质量、3D硬金调换等问题。为更好回应社会关切，加强行业诚信自律，营造鼎城区珠宝首饰行业良好的消费环境，9月8日上午，鼎城市场监督管理局组织召开珠宝首饰行业集体约谈会，对出席约谈会的珠宝首饰行业相关从业人员进行法律法规科普。

会上，消费者投诉举报办公室负责人就2023年接到的消费者反映集中的商品质量问题、以旧换新、将计价黄金饰品更换为定价黄金饰品、换货收取服务费、售后服务不到位以及虚假让利活动、价格标签不规范等45件珠宝首饰的消费投诉情况进行了通报，要求经营者规范经营行为、做好售后服务，不得虚假宣传、误导消费者。

会议要求，参会人员需充分认识到此次行政约谈会的必要性，经营者要强化诚信自律、妥善解决消费纠纷，及时回应消费投诉，尽量满足消费者的合理诉求；要遵守诚信原则和商业道德，牢牢树立不触碰底线、红线、高压线的合法合规经营意识。

会后，所有参会企业代表在会上作了表态发言，并签署诚信经营承诺书切实履行经营者的责任和义务，把好商品和服务质量关，不断提高消费者的满意度。

作者：李玉兰

责编：赵娜

一审：赵娜

二审：胡蔓

三审：刘宏远

来源：鼎城区市场监督管理局

版权作品，未经授权严禁转载。经授权后，转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。